Use cases · Learning Expedition
L’IA en mouvement : de l’inspiration à l’action
Un shot d’inspiration à Villeneuve-d’Ascq, puis une journée de Learning Expedition à Paris pour 50 directeurs et chefs de service de Cofidis France : des retours d’expérience, 8 startups et un atelier sur les prompts et les agents IA.
- Client
- Cofidis France
- Secteur
- Services financiers
- Thématique
- Stratégie IA et relation client
- Destination
- Villeneuve-d’Ascq et Paris
- Dates
- Mai et juin 2025
L’essentiel en 30 secondes
Aller plus loin que l’e-learning
Prolonger un e-learning d’acculturation à l’IA déjà déployé, et mettre les managers en mouvement.
Inspirer, puis immerger
Un shot d’inspiration pour poser les bases, puis une journée de Learning Expedition à Paris.
Managers
Une cinquantaine de directeurs et chefs de service de Cofidis France.
Voir, puis pratiquer
Une masterclass, un retour d’expérience, des démos de startups et un atelier sur les prompts et les agents IA.
Le besoin du client
Passer des bases de l’IA à des usages concrets dans la relation client.
Dans un contexte de transformation profonde et d’essor accéléré de l’intelligence artificielle, Cofidis France souhaitait organiser une journée de Learning Expedition à Paris, le 3 juin 2025.
Elle s’adressait à une cinquantaine de directeurs et chefs de service. L’initiative s’inscrivait dans la continuité d’un e-learning d’acculturation à l’IA déjà déployé. L’objectif était quadruple.
Sensibiliser
Aux enjeux concrets de l’IA dans la relation client.
Démystifier
Les outils, grâce à des ateliers de manipulation pratiques.
Mettre en mouvement
Les managers, de façon durable, autour de ces nouveaux leviers.
Rassurer
Sur des usages éthiques et maîtrisés de l’IA dans leur quotidien professionnel.
Notre solution
Un premier shot d’inspiration, puis une journée immersive à Paris.
Nous avons d’abord animé un shot d’inspiration à Villeneuve-d’Ascq, pour poser les bases de l’IA et introduire la thématique. Nous avons ensuite organisé une journée de Learning Expedition immersive à Paris, construite autour de trois piliers.
Un shot d’inspiration
Un premier temps court, pour poser les bases de l’IA avant la journée à Paris.
Des retours d’expérience
Des RETEX stratégiques d’acteurs ayant intégré l’IA dans leur relation client.
Des démos de startups
Des startups spécialisées dans le recouvrement, l’octroi et la relation client augmentée.
Un atelier pratique
Un atelier interactif sur le prompt engineering et les agents IA, pour une culture pratique et opérationnelle de l’IA générative.
Le déroulé du dispositif
Comprendre, voir, puis essayer soi-même.
Inspiration shot
- Poser les bases de l’IA et introduire la thématique.
Masterclass : vers une intégration de l’IA réussie
- Par Simon Heilles, AI architect.
RETEX stratégique : un plan de transformation IA à l’échelle d’une entreprise internationale
- Par Vincent Garnier, Head of Data AI chez Orange Business.
- Déjeuner à la Cantine Champ Libre.
Démos de startups
- Des solutions pour le recouvrement, l’octroi et la relation client augmentée.
Atelier de mise en pratique avec l’IA
- Qu’est-ce qu’un prompt, et pourquoi prompter ?
- Qu’est-ce qu’un agent, et à quoi ça sert ?
Un shot d’inspiration à Villeneuve-d’Ascq, puis une journée de Learning Expedition à Paris le 3 juin 2025.
Une masterclass, un RETEX stratégique, 8 startups en démonstration et un atelier sur les prompts et les agents IA.
50 directeurs et chefs de service de Cofidis France.
