En bref
Client : un établissement public du secteur de la retraite
Format : Atelier d’intelligence collective, au cœur du séminaire annuel de l’établissement
Durée : 3 heures (2 octobre 2025), préparées depuis juillet 2025
Participants : 50 collaborateurs aux métiers variés, répartis en 5 sous-groupes mixtes de 10 personnes
Un établissement public du secteur de la retraite voulait faire passer ses équipes d’une bienveillance déjà présente à une coopération active entre services. Future Agency a conçu un atelier d’intelligence collective de trois heures pour 50 collaborateurs : identifier les freins, choisir des valeurs communes, puis les traduire en rituels concrets.
Le client est un établissement public du secteur de la retraite. Ses équipes rassemblent des métiers très différents : finance, juridique, comptabilité, contrôle des risques. En 2025, sa direction a souhaité faire évoluer les modes de collaboration entre services, pour répondre à un besoin exprimé par les équipes elles-mêmes : mieux travailler ensemble, de manière plus fluide et plus alignée. Elle a confié à Future Agency la conception et l’animation d’un atelier d’intelligence collective au cœur de son séminaire annuel, avec une ambition : renforcer la fierté collective de contribuer à une mission publique.
Les enjeux
L’établissement réunit des expertises variées et engagées. La bienveillance entre collègues existait déjà ; le potentiel de coopération entre services restait à activer.
- Passer de la bienveillance à la coopération : transformer un climat bienveillant en collaboration active et structurée entre services.
- Rendre chacun acteur : créer une dynamique d’intelligence collective accessible à tous, pour des participants qui la découvraient pour la plupart.
- Ancrer des pratiques concrètes : relier des valeurs communes à des comportements et des rituels directement transférables dans le quotidien des équipes.
Le dispositif mis en place
Future Agency a construit une après-midi en trois ateliers interdépendants : chaque atelier s’appuie sur les productions du précédent, des freins jusqu’aux rituels. Les 50 participants ont travaillé en 5 sous-groupes mixtes de 10 personnes, chacun accompagné par une facilitatrice, en alternant temps individuels, travail en groupe et mises en commun.
1
Cadrer l’atelier avec les équipes internes
Après une réunion de lancement en juillet, deux points d’avancement en septembre avec les référentes internes de la communication et des ressources humaines ont permis de challenger le contenu, puis de valider le déroulé final. Les sous-groupes ont été composés à partir de six profils types (visionnaire, structurant, créatif, pratique, challengeur, connecteur), pour croiser les services et les regards.
JUILLET – SEPTEMBRE 2025
2
Ouvrir et poser le cadre
Le directeur de l’établissement ouvre l’atelier et rappelle le besoin exprimé par les équipes. Un shot d’inspiration pose ensuite les bases de l’intelligence collective : créer ensemble plutôt qu’additionner des idées, écouter pour comprendre, donner le même poids à chaque voix. Un icebreaker met les participants en mouvement avant le travail en sous-groupes.
OUVERTURE EN PLÉNIÈRE
3
Lever les freins, activer les leviers
Chaque participant note deux à trois freins concrets à la collaboration, tirés de situations réelles. Le groupe les regroupe par thèmes, puis transforme chaque frein en opportunité avec une formule simple : « Si on faisait…, alors on pourrait… ». Parmi les constats majeurs : un manque de communication directe entre équipes cloisonnées, des cultures managériales différentes qui freinent la confiance, une méconnaissance des métiers des autres services, peu de reconnaissance des réussites collectives.
30 MIN EN SOUS-GROUPES
4
Des valeurs communes aux rituels du quotidien
Les participants se projettent au printemps 2026, dans un établissement où la collaboration entre services est devenue fluide. En trinômes, ils choisissent les valeurs indispensables à cette vision, puis chaque groupe converge vers 3 à 5 valeurs communes. Six familles de valeurs émergent : respect et bienveillance, confiance mutuelle, transparence, esprit collectif, adaptabilité, clarté des rôles. Le troisième atelier traduit ces valeurs en pratiques : sur un canevas, chaque sous-groupe définit les comportements attendus, les comportements à éviter et des rituels concrets, comme diffuser systématiquement les comptes rendus ou créer des groupes de travail transverses.
2 × 30 MIN EN SOUS-GROUPES
5
Restituer et tracer la suite
Chaque sous-groupe présente ses productions en plénière, avant la conclusion du directeur. Future Agency a ensuite remis une restitution complète, avec une feuille de route en quatre priorités : consolider les enseignements, accompagner le comité de direction dans la création d’un pacte managérial, communiquer auprès de l’ensemble des agents, mobiliser une équipe « Collaboration » élargie pour expérimenter la charte de valeurs et les rituels sur le terrain.
RESTITUTION EN PLÉNIÈRE + FEUILLE DE ROUTE
Les méthodologies mobilisées
Groupes par profils types
six profils complémentaires répartis dans chaque sous-groupe, pour faire dialoguer des collègues qui ne travaillent pas ensemble au quotidien.
« Si on faisait… alors on pourrait… »
une formulation simple pour transformer chaque frein en levier d’action concret.
Divergence, convergence, choix
alternance de temps individuels et collectifs, pour que chaque voix compte avant de trancher.
Canevas de restitution
un support imprimé par atelier pour garder une trace de chaque production : ce qui n’est pas écrit n’existe pas collectivement.
Les résultats en chiffres
50
collaborateurs embarqués
5
sous-groupes mixtes facilités en parallèle
3
ateliers d’intelligence collective enchaînés
4,2
de satisfaction moyenne sur 5
Le mot de la fin
« Au quotidien, nous ne nous donnons pas suffisamment l’occasion de co-construire en transversalité. L’expérience de cet atelier prouve [que] c’est possible. »
Un participant du workshop
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