Comment devenir une entreprise data driven ?

La data est devenue un élément incontournable de la stratégie des entreprises ces dernières années, en particulier depuis la pandémie de Covid-19. Pour rester compétitives, les entreprises doivent être en mesure de collecter, d’analyser et d’utiliser les données de manière efficace pour prendre des décisions éclairées et adapter leur offre aux besoins de leurs clients.

Cependant, se lancer dans la transformation data driven peut s’avérer délicat pour les entreprises, qui doivent faire face à de nombreux défis, notamment la légitimité dans leur domaine d’expertise et la mobilisation des talents. 

Le cas de Société Générale & Transformation

C’est le cas de SGT, un cabinet de conseil en transformation digitale qui souhaite développer son offre data pour accompagner ses clients, mais qui ne l’utilise pas elle-même au quotidien dans son activité.

Pour relever ce challenge, Future Agency a organisé une journée de formation dédiée au comité exécutif et aux ambassadeurs data de SGT, afin de les sensibiliser aux enjeux de la transformation data driven et de leur fournir les outils et les compétences nécessaires pour s’engager dans cette voie. 

Cette journée fut l’occasion d’échanger avec des experts du secteur, qui ont partagé leur expérience de la mise en place de stratégies data au sein de leur entreprise.

Parmi ces personnalités inspirantes, on comptait :

  • François Desnoyers, Head Digital, Safran Systems 
  • Laurence Chrétien, Head Data, Sodexo
  • Shriman Tiwari, Head Data, Groupe Casino 
  • Gontran Peubez, Partner, One point 
  • Mathieu Ferel, Fondateur, Singulier

Les thèmes abordés ont couvert l’ensemble du processus de transformation data driven, des opportunités à identifier et les investissements à réaliser, en passant par la mobilisation et l’alignement de la direction, jusqu’à la formation des talents et la gestion des pionniers de la data.

 Parmi les enseignements clés de cette journée, on retiendra notamment l’importance de la visualisation des données pour rendre les informations accessibles et compréhensibles pour tous, l’utilité de la méthodologie test & learn pour expérimenter et améliorer constamment les processus, ainsi que l’importance d’embarrasser les parties prenantes pour créer une véritable culture data driven au sein de l’entreprise.

En conclusion, cette journée a permis à SGT de se positionner comme un acteur légitime sur le marché de la data, en montrant sa capacité à comprendre les enjeux et les challenges de la transformation data driven, et en offrant des outils concrets et des expertises pour accompagner ses clients dans cette démarche.

L’objectif de cette entreprise inspirante est désormais de continuer à cultiver cette expertise, en intégrant la data dans son propre fonctionnement au quotidien, et en développant de nouvelles offres de conseil pour répondre aux besoins des entreprises en matières de données. 

Ruben Fitoussi, en mission aux côtés de collaborateurs de la SGT

Quels sont les apprentissages majeurs à retenir ?

1. L’importance de la data visualisation

La visualisation de données est un élément clé pour l’apprentissage de la data. Cela permet de rendre les données plus accessibles et compréhensibles pour les utilisateurs, ce qui est essentiel pour prendre des décisions éclairées.

 L’ajout de narratifs à la visualisation de données peut également aider à raconter une histoire et à contextualiser les données, ce qui peut être très utile pour motiver les décisions. En effet, une citation célèbre de Daniel Kahneman, un psychologue et économiste américano-israélien, professeur à l’université de Princeton et lauréat du prix dit Nobel d’économie en 2002 en dit long : « No one ever made a decision because of a number. They need a story. »

2. Embarquer les parties prenantes

Pour tirer pleinement parti de la data, il est important d’avoir une équipe pluridisciplinaire composée de membres de différents métiers et d’avoir des pionniers bien formés et motivés. 

Cela permet d’embarquer tous les métiers dans l’aventure de la data et de s’assurer que les données sont utilisées de manière efficace et pertinente. Avoir des ambassadeurs qui témoignent auprès des autres équipes peut également être utile pour sensibiliser les autres membres de l’organisation aux avantages de la data.

3. Adopter la méthodologie test & learn

La méthodologie test & learn est également cruciale pour la réussite de l’apprentissage de la data. Cela permet d’essayer des approches différentes sans avoir toutes les données et pipelines parfaits en place, ce qui peut aider à mettre en place une boucle de feedback continue qui permet d’améliorer constamment la gouvernance de la data. 

Utiliser des outils de BI (Business intelligence) pour responsabiliser les contributeurs des fichiers de données peut également être utile pour s’assurer que les données sont utilisées de manière efficace.

4. Avoir conscience de la data, jusqu’au terrain

Enfin, il est important d’avoir une conscience data à tous les niveaux de l’organisation, y compris sur le terrain. Cela peut être réalisé en permettant aux employés d’accéder à leur propre data et en les formant à l’utilisation de logiciels de visualisation de données tels que Power BI.

Cela peut également être un outil important pour les stratégies RSE, en permettant de travailler sur la traçabilité et de diminuer l’impact environnemental.

5. Miser sur les ressources humaines

Il est essentiel de mettre en place une équipe pluridisciplinaire, de former les membres de l’équipe, d’utiliser la méthodologie test & learn, et d’avoir une conscience data à tous les niveaux de l’organisation. La bonne volonté est également importante pour avancer sereinement et utiliser les outils existants, avant d’envisager à se former à des solutions plus complexes…

Si vous souhaitez aussi organiser un séminaire pour sensibiliser vos collaborateurs sur la data, n’hésitez pas à nous contacter !

PS : si le sujet vous captive, voici quelques idées recommandées par nos speakers :

  • Un outil recommandé par Singulier : Holis 
  • Un livre recommandé par Alexandra Ruez : Le livre « Défis pour une performance réinventée »IBM Consulting

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