En bref
Client : un organisme de retraite complémentaire
Format : Atelier d’initiation au design fiction
Durée : 2 heures (1er octobre 2025)
Participants : 15 membres du pôle expérience utilisateur (UX designers, UI designers, UX researchers, web-analystes), répartis en 3 sous-groupes
Le pôle expérience utilisateur d’un organisme de retraite complémentaire voit son métier bousculé par l’intelligence artificielle. Future Agency a conçu un atelier de deux heures pour découvrir le design fiction, imaginer le métier d’UX designer en 2050 et repartir avec une méthode réutilisable.
Le client est un organisme de retraite complémentaire. Son pôle expérience utilisateur couvre l’ensemble de ses services digitaux, pour les entreprises comme pour les particuliers. Il réunit des UX designers, des UI designers, des UX researchers et des web-analystes, autour de trois activités : l’écoute client, le design des services et l’acculturation des équipes internes. Leur métier est en pleine mutation : l’intelligence artificielle transforme la conception, et les intitulés de postes évoluent sans cesse. La responsable du pôle a confié à Future Agency un atelier pour prendre du recul sur ces évolutions et faire découvrir à l’équipe une méthode nouvelle.
Les enjeux
L’équipe découvrait le design fiction et disposait de deux heures pour s’approprier la méthode, sur un sujet qui la concerne directement : l’avenir de son propre métier.
- S’approprier une méthode nouvelle : comprendre les principes du design fiction pour pouvoir la réutiliser dans les ateliers du pôle, en autonomie ou accompagnée.
- Prendre du recul sur le métier UX : se projeter dans l’évolution du pôle face aux mutations technologiques, en particulier l’intelligence artificielle.
- Rester concret : s’appuyer sur des exemples et produire un livrable tangible, pour que la méthode ne reste pas théorique.
Le dispositif mis en place
Future Agency a conçu un atelier de deux heures, animé dans le lab du client, qui alterne apport méthodologique et pratique en sous-groupes. Les participants ont été répartis en 3 sous-groupes équilibrés, qui mêlent recherche utilisateur, design d’interface et data.
1
Cadrer l’atelier avec la responsable du pôle
Un échange de cadrage avec la responsable du pôle a fixé le thème de l’atelier : quel avenir pour le métier d’UX designer à horizon 2050 ? Future Agency a ensuite conçu un déroulé minuté et les supports de l’atelier, dont un modèle de fiche de poste du futur.
SEPTEMBRE 2025
2
Découvrir la méthode et se mettre en énergie
Future Agency présente le design fiction comme une « archéologie du futur » : observer les signaux faibles d’aujourd’hui pour imaginer des futurs plausibles, puis leur donner corps à travers des artefacts. Des exemples tirés d’autres missions, comme la fiche de poste du directeur financier de demain, rendent la méthode tangible. Un quiz « vrai ou faux » sur des objets et des projets qui semblent sortis du futur met ensuite le groupe en énergie.
30 MIN EN PLÉNIÈRE
3
Décrire le métier d’aujourd’hui, explorer les tendances
Chaque sous-groupe décrit d’abord le métier tel qu’il est en 2025 : compétences, décisions, intérêt. Il explore ensuite, en brainstorming individuel puis collectif, comment les tendances actuelles pourraient transformer ce métier d’ici 2050, en positif comme en négatif.
EXPLORATION EN SOUS-GROUPES
4
Prototyper la fiche de poste de 2050
Chaque groupe imagine la transformation d’un métier UX et conçoit un artefact : la fiche de poste de ce métier en 2050, avec en option une courte vidéo. Trois consignes cadrent l’exercice : ne pas se contenter d’amplifier l’existant, éviter les futurs trop sombres, oser de nouveaux mots pour décrire de nouveaux usages.
PROTOTYPAGE EN SOUS-GROUPES
5
Pitcher et revenir au présent
Chaque groupe présente son artefact, puis l’équipe débat des enseignements pour aujourd’hui. Future Agency partage des clés pour réutiliser la méthode : concevoir en intégrant les besoins futurs des utilisateurs, anticiper des parcours à 10 ou 20 ans, positionner l’UX comme un outil d’aide à la décision stratégique. La responsable du pôle conclut sur l’intégration de ces apprentissages dans les pratiques de l’équipe.
PITCHS ET DÉBAT EN PLÉNIÈRE
Les méthodologies mobilisées
Design fiction
se projeter dans un futur plausible pour mieux décider aujourd’hui, plutôt que subir les changements.
Signaux faibles
repérer les tendances technologiques, sociales et économiques qui annoncent les métiers de demain.
Prototypage d’artefact
donner corps au futur avec un objet concret, ici une fiche de poste de 2050, pour rendre la projection tangible et discutable.
Pitch et débat
présenter, confronter les visions et revenir au présent pour transformer la projection en enseignements.
Les résultats en chiffres
2h
pour découvrir et pratiquer la méthode
3
sous-groupes aux profils croisés : recherche, design, data
2050
horizon de projection du métier
15
participants embarqués
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