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Impact de l’IA sur les métiers : une matinée pour voir avant de décider
Une DRH qui prépare sa feuille de route doit comprendre l’impact de l’IA sur les métiers de son entreprise, et ce qu’il change pour son propre rôle. Une table ronde bien construite, suivie de deux séquences ciblées, y répond en une matinée. Voici notre méthode, avec l’exemple de Van Cleef & Arpels à Paris.
Pourquoi l’impact de l’IA sur les métiers reste flou pour les RH
Tout le monde en parle. Peu de DRH savent ce qui va changer chez eux.
Les études se multiplient sur l’impact de l’IA sur les métiers. Elles donnent des tendances, des pourcentages de tâches automatisables, des listes de compétences à développer. Mais une DRH qui prépare une feuille de route à trois ans a besoin d’autre chose : savoir quels métiers de son entreprise vont bouger, à quel rythme, et ce que cela demande à la fonction RH.
Nous l’avons vu dans plusieurs missions, et notre article sur le rôle des RH face à l’IA le développe. Quand on prépare une matinée sur ce sujet, trois écueils reviennent.
Un discours trop technique
On parle de modèles et d’outils. Les participants repartent sans savoir ce que fera demain un vendeur ou un logisticien.
Des métiers vus un par un
Chaque direction regarde son périmètre. Personne ne relie les impacts entre eux, ni avec la culture de l’entreprise.
Un secteur oublié
Les exemples viennent de la tech ou de la banque. Une maison de luxe ou un industriel ne s’y reconnaît pas.
L’impact de l’IA sur les métiers se comprend mieux quand ceux qui le vivent le racontent.
Quel format pour comprendre l’impact de l’IA sur les métiers ?
Une learning expedition courte, construite autour d’une table ronde.
Une matinée sur l’impact de l’IA sur les métiers réunit, autour d’une table ronde modérée, des opérationnels, des experts et des RH qui racontent ce que l’IA change déjà dans leur quotidien.
C’est une forme courte de learning expedition : on ne visite pas forcément un lieu, mais on fait venir des pratiques réelles devant le groupe. Le format se distingue d’une séance d’acculturation à l’IA plus générale : ici, tout part des métiers. Nous l’organisons le plus souvent à Paris, sur le modèle de nos learning expeditions à Paris.
Cinq caractéristiques le définissent.
Partir des métiers
RH, logistique, vente : on parle de tâches réelles, pas de technologie.
Une table ronde modérée
Plusieurs témoins, et une modération qui ramène aux questions du client.
Des profils variés
Opérationnels, experts et RH, pour une vision systémique.
Un petit groupe
Quelques décideurs, qui peuvent poser leurs questions directement.
Une matinée
Un format court, qui tient dans l’agenda d’une direction.
Les 3 séquences d’une matinée sur l’impact de l’IA
Voir les métiers, comprendre la transformation, transposer à son secteur.
Voici l’enchaînement que nous avons construit pour la DRH de Van Cleef & Arpels. Il part du plus concret, les métiers, puis élargit à la culture de l’entreprise, avant de revenir au secteur du client. Chaque séquence répond à une question que se pose la DRH.
Une table ronde sur les applications concrètes de l’IA dans les métiers et le quotidien des collaborateurs. Pour Van Cleef & Arpels, nous l’avons modérée avec des intervenants d’entreprises comme EDF et Super U. Objectif : établir un aperçu des impacts concrets et tangibles sur les métiers d’une entreprise, des RH à la logistique et à la vente.
On choisit des intervenants qui n’ont pas le même métier. La table ronde montre alors des impacts différents, qui se répondent.
Les coulisses d’un programme de transformation IA, racontées par une entreprise qui l’a mené. Chez Van Cleef & Arpels, la Caisse d’Epargne a partagé son expérience. La séquence aborde la transformation culturelle induite par l’IA : comment l’amorcer, la piloter et embarquer l’ensemble des collaborateurs.
L’impact de l’IA sur les métiers est aussi un sujet de culture. C’est là que la DRH trouve son rôle.
Un regard sur le secteur du client. Pour Van Cleef & Arpels, une plongée au cœur du monde du luxe et des possibilités offertes par l’IA, avec L’Oréal et France Stratégie. La séquence apporte des retours concrets et spécifiques sur les usages de l’IA dans le luxe et la joaillerie.
On termine au plus près du client. Les participants repartent avec des exemples qui ressemblent à leurs propres métiers.
Organiser une table ronde sur l’IA et les métiers : le cadre
Une matinée courte demande une préparation précise.
En une matinée, il n’y a pas de place pour l’improvisation. Le choix des intervenants et la préparation de la table ronde font la qualité de la matinée. Voici les six éléments que nous mettons en place, en amont et pendant la séance.
Les questions de la DRH
On part de la feuille de route en préparation et des métiers que la DRH veut éclairer. Ce sont eux qui guident le choix des intervenants.
Des intervenants complémentaires
Des opérationnels en poste, une entreprise qui pilote un programme IA, un regard sectoriel. Chacun apporte une pièce différente.
Une modération active
Nous modérons la table ronde. Le rôle du modérateur : ramener chaque témoignage aux métiers du client, et laisser de la place aux questions.
Un groupe restreint
Sept participants pour Van Cleef & Arpels. Un petit groupe parle plus librement, et chacun peut interroger les intervenants.
Trois séquences, pas plus
Une demi-journée tient en trois temps. Au-delà, l’attention baisse et les messages se brouillent.
Des cas d’usage concrets
On demande aux intervenants des exemples précis, tirés de leur quotidien. Ce sont eux que les participants retiennent.
Exemple : la DRH de Van Cleef & Arpels à Paris
Une matinée, trois séquences, cinq intervenants.
En vue de sa feuille de route stratégique à trois ans, la DRH du groupe Van Cleef & Arpels souhaitait se saisir des impacts que l’intelligence artificielle va avoir sur les métiers de la Maison. Elle voulait aussi comprendre ce que cela induit pour le positionnement et le rôle des RH.
Nous avons conçu une matinée en trois séquences : une table ronde que nous avons modérée, les coulisses d’un programme de transformation IA, et une plongée dans le monde du luxe. Le groupe a obtenu une acculturation globale au sujet en une matinée, à partir de cas d’usage concrets rapportés par des opérationnels en poste.
La variété des profils, métiers, experts et RH, a donné une vision systémique de la transformation.
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Quel format choisir pour acculturer ses équipes à l’IA ?
Une matinée, une journée ou plusieurs : tout dépend du public.
La table ronde sur l’impact de l’IA sur les métiers convient à une direction qui prépare une stratégie. D’autres publics demandent d’autres formats : un Codir qui veut monter en compétences, une équipe qui doit pratiquer, un réseau à embarquer. Nous proposons aussi des formations à l’IA générative pour les managers et les équipes. Voici quelques formats que nous avons animés.
| Référence | Format | Participants | Enjeu |
|---|---|---|---|
| Van Cleef & Arpels, DRH | Learning expedition, une matinée à Paris | 7 | Impact de l’IA sur les métiers et rôle des RH |
| Équipe RH d’un groupe de construction | Learning expedition, une demi-journée | 16 | L’IA appliquée aux ressources humaines |
| EDF, 4 Codir de région | Learning expedition, 1,5 jour à Paris | 25 | Monter en compétences sur l’IA |
| Direction D&IT d’un groupe industriel | Séminaire d’équipe, 2 jours | 28 | Souder l’équipe et amorcer la montée en compétences sur l’IA |
| Laboratoire pharmaceutique | Shot d’inspiration, deux pilotes puis 45 réunions | Professionnels de santé | Initiation à l’IA générative |
Après la matinée : 6 conseils pour la DRH
L’acculturation n’est qu’un point de départ.
Une matinée sur l’impact de l’IA sur les métiers donne une vision d’ensemble. La suite se joue dans les semaines qui suivent, quand la DRH transforme ce qu’elle a entendu en orientations. Voici six conseils que nous donnons à la fin de ce type de séance. Notre article sur les enjeux RH de demain complète ces pistes.
Écrire ce qui a été entendu
Dans la semaine, chaque participant note les trois exemples qui l’ont le plus marqué.
Cartographier les métiers
Lister les métiers de l’entreprise et repérer ceux qui ressemblent aux cas présentés.
Choisir deux métiers pilotes
Commencer petit, avec deux métiers où l’impact semble le plus net.
Associer les managers
Ce sont eux qui vivront le changement avec leurs équipes. Ils doivent être dans la boucle tôt.
Prévoir la culture
Penser dès le départ à la façon d’embarquer les collaborateurs, pas seulement aux outils.
Garder le lien avec les intervenants
Un intervenant qui a mené un programme peut être recontacté sur un point précis.
Impact de l’IA sur les métiers : vos questions
Comment mesurer l’impact de l’IA sur les métiers ?
On part des métiers, pas de la technologie. Des opérationnels qui utilisent déjà l’IA décrivent ce qui a changé dans leurs tâches, leurs outils et leur organisation. Une DRH peut ensuite comparer ces retours avec ses propres métiers et repérer ceux qui bougeront en premier. C’est ce que permet une table ronde bien préparée.
Pourquoi une table ronde plutôt qu’une conférence ?
Une conférence donne une vision. Une table ronde en donne plusieurs, et les fait dialoguer. Des intervenants de secteurs différents racontent des usages concrets, et la modération permet de revenir aux questions de la DRH. Le petit groupe peut aussi poser ses questions directement.
Combien de temps faut-il prévoir ?
Une matinée suffit pour une première acculturation. Pour Van Cleef & Arpels, la demi-journée comptait trois séquences et cinq intervenants experts. Un format plus long permet d’ajouter un atelier de travail sur les métiers du client.
Qui inviter autour de la table ?
Des profils complémentaires : des opérationnels qui vivent déjà le changement, une entreprise qui pilote un programme de transformation IA, et un regard proche du secteur du client. Ce mélange évite une vision trop technique ou trop théorique.
Pourquoi parler de transformation culturelle ?
Parce que l’impact de l’IA sur les métiers ne se limite pas aux outils. Il faut amorcer le changement, le piloter et embarquer l’ensemble des collaborateurs. C’est là que les RH ont un rôle à jouer, et c’est souvent la partie la moins préparée.
Ce format convient-il à d’autres fonctions que les RH ?
Oui. Le même déroulé fonctionne pour un comité de direction, une direction métier ou une équipe IT. On adapte les intervenants et la séquence sectorielle au public. Nous l’avons aussi mené avec des Codir et des équipes RH d’autres secteurs.
Une matinée en trois séquences, dans l’exemple de Van Cleef & Arpels.
Un petit groupe autour de la DRH.
Des experts et des opérationnels de secteurs différents.
