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Le service client du futur

Une étude d’Easiware révélait récemment que, pour 44% des entreprises interrogées, une conséquence de la crise du COVID-19 sur la gestion de la relation client a été l’augmentation globale des demandes, tous canaux confondus.  Le service client, que l’on peut...

Interview Client : Société Générale – LEX 100% virtuelle

Dû au contexte actuel, nous avons repensé nos LEX en proposant un concept 100% digital. C'est le format qu'a choisi la Société Générale à l'occasion de leurs Innovactor Days qui rassemblent les acteurs de l'innovation au sein du groupe. Voici l'interview client entre...

Les dessous de l’intelligence artificielle

L'intelligence artificielle est plus qu'une technologie de rupture, c'est un ensemble de techniques (machine learning, deep learning, computer vision, natural language processing...) qui entrent dans nos vies quotidiennes et dont l'impact sur tous les secteurs de...
Le service client du futur

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Une étude d’Easiware révélait récemment que, pour 44% des entreprises interrogées, une conséquence de la crise du COVID-19 sur la gestion de la relation client a été l’augmentation globale des demandes, tous canaux confondus.  Le service client, que l’on peut...

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Les dessous de l’intelligence artificielle

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L'intelligence artificielle est plus qu'une technologie de rupture, c'est un ensemble de techniques (machine learning, deep learning, computer vision, natural language processing...) qui entrent dans nos vies quotidiennes et dont l'impact sur tous les secteurs de...

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Faut-il avoir peur de l’IA ?

Faut-il avoir peur de l’IA ?

Penser l'intelligence artificielle sous le spectre de la philosophie J’ai la chance, depuis quelques années, de côtoyer de près des grands groupes sur des questions éthiques et ces derniers temps, on m’interpelle beaucoup sur éthique et IA. Je voulais vous partager...

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Le métaverse

Le métaverse

LE MÉTA QUOI? Vous avez entendu parler du métaverse ? C’est LE buzz du moment, depuis que Mark Zuckerberg a annoncé vouloir faire de Facebook la première “metaverse company” en investissant près de 10 milliards de dollars dans ce qu’il considère...

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Des séminaires responsables et engagés

Des séminaires responsables et engagés

TRANSFORMEZ VOS SÉMINAIRES EN ÉVÉNEMENTS ENGAGÉS Les enjeux écologiques sont tellement pressants, qu’il n’est plus envisageable de ne pas considérer l’aspect durable et responsable dans l’organisation des événements d’entreprise. Les employés attendent de leurs...

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6 tendances du retail de demain

6 tendances du retail de demain

LES 6 TENDANCES DU RETAIL DE DEMAIN A l’occasion de la Paris Retail Week, le plus grand rendez-vous d’Europe autour du retail, nous avons décidé de nous plonger dans les dernières tendances du secteur et de décortiquer quelques problématiques business pour vous ! La...

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La blockchain et la banque

La blockchain et la banque

COMMENT LA BLOCKCHAIN IMPACTE LE SECTEUR BANCAIRE ? Développée depuis 2008, la blockchain est une technologie de stockage et de transmission d’informations. Elle offre de hauts standards de transparence et de sécurité car elle fonctionne sans organe central de...

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8 idées de team building à distance

8 idées de team building à distance

DES IDÉES POUR REPENSER LE TEAM BUILDING À DISTANCE Voilà maintenant un an que tous les événements d'entreprise se font en virtuel. Nous avons adapté les formats, repensé les séminaires et learning expeditions pour garder un maximum d'impact et renforcer la cohésion...

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